Manche, die unseren Blog lesen, werden vielleicht auch unsere Hotel-Seite auf Facebook kennen und wissen, dass wir dort am vergangenen Dienstag unser erstes Gewinnspiel gestartet haben. Hinter dieser Promotion, exklusiv für die Facebook-Freunde des Hauses, steckt eine Menge Arbeit und es gibt viele Fragen, die man beantworten muss.
Beispielsweise, welchen Preis ich ausloben möchte. In allen Ecken im Internet liest man dazu, dass ein I-Pad oder I-Phone die beste Möglichkeit sei, um möglichst viele Menschen dazu zu bewegen, auf den berühmten „Gefällt 
mir”-Knopf zu drücken. Ich bin aber der Meinung, dass nicht nur die Anzahl unserer Fans wichtig ist, sondern auch, dass wir Menschen auf Facebook finden, für die unser Hotel interessant sein könnte und die uns treu bleiben, als Facebook-Freunde und als Gäste, mit denen man auch abseits des Urlaubs in Kontakt bleiben kann. Deswegen haben wir uns dazu entschlossen, einen Gratisaufenthalt zu verschenken.
Zusätzlich möchten wir das Gewinnspiel nutzen, um unser Hotel von neuen 
Gästen testen zu lassen. Deswegen unterhalten wir uns mit den Gewinnern und werden ihre Eindrücke auch entweder hier im Blog oder auf Facebook kommunizieren. Ich finde, dass das eine gute und transparente Art der Kundenbefragung ist.
Gleichzeitig möchten wir über die Aktion neue, potentielle Gäste ansprechen und sie über das Haus auf dem Laufenden halten: deshalb müssen die Gewinnspielteilnehmer einwilligen, dass wir ihnen unseren Hotel-Newsletter per Mail zuschicken dürfen, den sie selbstverständlich auch wieder abbestellen können. Ich bin der Meinung, dass man letztlich nur mit Qualität überzeugen kann. Dass aber überhaupt jemand von unserem schönen Hotel erfährt, dafür braucht es die ganze Bandbreite an Kommunikationswegen in die weite Welt hinaus. Facebook ist sicher einer davon, der mir übrigens sehr viel Spaß macht. Aber nun zurück zu unserem Gewinnspiel.
Wir waren natürlich schon etwas nervös als das Gewinnspiel live geschaltet wurde. Eine Freundin des Hauses meldete sich auch gleich und sagte, dass sie mit dem I-Phone das Gewinnspiel auf der Facebook-Seite gar nicht sehen könne. Das ist leider ein Problem von Facebook. Denn individuell programmierte Seiten und 
Anwendungen wie unser Gewinnspiel können auf mobilen Geräten noch nicht angezeigt werden. Zu allem Überfluss musste Facebook genau in dem Moment, als wir unser Gewinnspiel veröffentlicht haben im Hintergrund an der Software basteln. Das wird von Facebook nicht angekündigt und das Problem ist, dass dann viele Anwendungen wie unser Gewinnspiel nicht funktionieren. Zunächst hat sich gar nichts getan am Dienstag. Aber seit wir dann auf unserer Pinnwand einen Hinweis geschaltet und einen Tag später auch auf unserem Twitter-Kanal über das Gewinnspiel gezwitschert haben, können wir uns über die Resonanz nicht beklagen.
Innerhalb von ein paar Tagen stieg die Anzahl unserer Fans von 240 auf 390! Das freut uns und vielen Dank an dieser Stelle an alle, die mitgemacht haben! Jetzt werden wir mal sehen, wie sich das weiter entwickelt. Momentan scheint die erste „Infowelle” über unser Gewinnspiel auf Facebook etwas abgeebbt zu sein. Aber das Schöne an Social Media ist, dass man immer viele Möglichkeiten hat, auf etwas aufmerksam zu machen.
Ihre Giselle Thurm
