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Herzlich willkommen Carolin Hackenberg

Montag, 8. August 2011

Attraktiv, hoch professionell, belastbar, Auslandserfahrung im Beruf, jung und dynamisch. Klingt nach idealer Stellenbeschreibung. Nur Wunschvorstellung von Arbeitgebern an Mitarbeiter? Nicht ganz. Bei uns im Rübezahl weht seit kurzem frischer Wind, seit unsere neue F & B Managerin ihre Stelle angetreten hat.

carolin-1Für die gebürtige Allgäuerin Carolin ist das so etwas wie die Rückkehr zu den Wurzeln. Für uns bedeutet es im Rübezahl viel mehr, als die klassische Stellenbeschreibung eines Hotelbetriebswirtes mir Spezialisierung Speisen- und Getränke.

Er, in unserem Falle sie, leitet die für Speisen und Getränke (food and beverage) zuständigen Hauptabteilungen im Hotel. Dazu gehören die Bereiche Küche, Restaurant, Bankettbereich, Etagenservice, Keller, Einkauf, Magazin und Service. Eine neu geschaffene Stelle für das „kleine Rübezahl”. Warum? Weil wir uns dazu entschlossen haben, den Abteilungsleitern den Rücken frei zu halten, damit sie sich voll und ganz ihren Aufgaben widmen können.

Das bedeutet weitere Qualitätssteigerung und – Sicherung, die wir vor unserem Um- und Erweiterungsbau versprochen haben. Den Gästen, aber auch unserem langjährigen Mitarbeiterteam.

In der Person Carolin Hackenberg haben wir eine junge, dynamische Allrounderin gefunden, die über den Lehrberuf Hotelfachfrau, die Fachhochschulreife bis zum Europäischen Management Diplom alle Voraussetzungen mitbringt, die für unseren hochservicierten Qualitätsbetrieb wichtig sind.

Zusatzausbildungen für Teambildung, und vor allem Seminare zu den Themen Champagner, Cognac, Tee und Kaffee lassen auf fundierte Kenntnisse schließen, die uns wichtig sind: Speisen und Getränke nicht nur im gebotenen Rahmen anzubieten, sondern so auszuwählen, dass sie rundum zum Gourmetereignis beitragen.

Außerdem kommt sie viersprachig unserer internationalen Gästeschaft, direkt bei den Schlössern, sehr entgegen. Und last but not least ist sie im besten Sinne ein global worker, eine Frau, die es nach Stationen in Fünf-Sterne-Häusern in Deutschland, England, in der Dominikanischen Republik und in Peru wieder ins Allgäu gezogen hat. Auch dafür ein „herzliches Willkommen”, frei nach dem Motto” fest verwurzelt in der Herkunft und mit einer modernen, freien Einstellung allem Neuen gegenüber.

Parallelen zum Rübezahl. Auch bei uns gilt, auf der traditionellen, alpinen Basis des Königswinkels moderne, zeitgemäße Gastlichkeit mit viel Liebe zum Detail zu leben. „Wir freuen uns auf den frischen, international gesammelten Wind”.

Ihre Giselle Thurm

Auch das Team wird wie ein Edelstein geschliffen

Montag, 7. Februar 2011

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Die Köpfe rauchen und der Kugelschreiber läuft rund.

So ging es unserem Rübezahl-Team am Donnerstag und Freitag beim Service Qualität Deutschland – Seminar.

Frau Mäder von der ServiceQualität Deutschland ist für uns ins schöne Schwangau gereist, um mit uns die Ausbildung zum Qualitäts-Coach vorzubereiten und zu trainieren!

Sie hat die Schulung sehr angenehm und interessant gestaltet, und uns mit leckerer Schokolade verpflegt. Dazu nochmals ganz herzlichen Dank!

Wir haben sehr gute Tipps zur Qualitätsverbesserung bekommen, Bausteine – wie können wir unsere Servicelücken schließen? Im Team wurden Serviceketten und Maßnahmepläne erstellt, damit wir unsere Gäste in Zukunft mit noch besserem und persönlicherem Service verwöhnen können.

In den Pausen haben wir dann schon gleich neue Ideen ausgetauscht und aufgeschrieben. Nun liegt es daran, diese noch zu verwirklichen.  Und wenn ich mir meine Mitarbeiter so ansehe weiß ich, dass wir das gemeinsam schaffen werden.  Ganz nach dem Motto „Jo, wir schaffen das!”

Eure Lisi von der Rezeption

Nur was sich ändert, hat Bestand

Freitag, 19. März 2010

Wellnesshotel RübezahlWohl wahr und mit sehr viel Einsatz verbunden -

Gespräche, Termine, Planung, Projektierung -

darum dreht sich im Rübezahl derzeit der komplette Back-Office-Bereich.

Der Entschluss, das Familienunternehmen in zweiter Generation in ein Upgrading von vier auf fünf Sterne zu führen, braucht eine entsprechende Beratungs- und Planungsphase, die richtigen Partner und zugegeben unternehmerischen Mut.

Meine Frau Giselle und ich haben uns diesen Schritt, insgesamt fast 10 Mio. Euro innerhalb der nächsten zwei Jahre zu investieren, genau überlegt.

Das Hotel Rübezahl mit seinem professionellen Mitarbeiterteam, der exzellenten Lage und dem positiven Gästefeedback machen uns sicher, das Richtige zu tun.

Derzeit sind wir mit zahlreichen Hotelausstattern, Sanitäreinrichtern und Raumdesignern in der Angebotsphase für das Haupt- und Landhaus.  Alle bestehenden Zimmer, Bäder und der gastronomische Teil werden im Spätherbst 2010 in einer zehnwöchigen Bauphase einem vollständigen Relaunch unterzogen.

wellnessbereich

Dazu wird der Wellnessbereich mit Salzgrotte, Ruhe- und Frischluftbereich vergrössert und ein beheizter Außenpool mit Inneneinstieg, Gegenstromanlage und direktem Blick auf die Königsschlösser entsteht.

Danach soll alles in einem zeitgemäßen alpinen Style warm, zeitgemäß und hoch komfortabel ein perfektes Wohlfühlambiente ergeben.

Höchste Qualität hat dabei Vorrang und fordert mich besonders in der Kalkulation. Denn die außergewöhnlich hohe Ausstattung muss sich mit markfähigen Preisen die Waage halten.

Luxus soll und wird im Rübezahl bezahlbar bleiben. Das ist mein persönliches Ziel und eine Herausforderung. So wie der Zeitplan – von 04.10. bis 20.12.2010 diesen Bauabschnitt vollständig zu schaffen und Weihnachten mit unseren Gästen im neuen Style zu feiern.

Für die Gäste nahezu unbemerkt setzen wir dann ab Herbst 2012 zwei neue Domizile auf die bisherigen Parkflächen auf.  Auch da bin ich mir sicher, eine perfekte Architektenleistung, ein intelligentes Energiesystem und eine ideale Parkiersituation wird das „neue” Rübezahl unwiderstehlich machen.

Schöne Perspektiven und Anreiz für die nächste Generation unserer Familie, unsere beiden Kinder Franziska und Alexander.

Ihr Erhard Thurm